Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 85win

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa thống nhất:

• "85win" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu 85win, truy cập qua tên miền chính thức.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 85win.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo lập bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng 85win.
• "Số dư": Tổng tiền thực hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Trò chơi": Tất cả các sản phẩm giải trí có thưởng được cung cấp trên 85win bao gồm Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Rồng Hổ và các thể loại khác.
• "RNG": Bộ sinh số ngẫu nhiên (Random Number Generator) được sử dụng để xác định kết quả các trò chơi, đã qua kiểm định bởi tổ chức độc lập.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 85win, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 85win có quyền yêu cầu xác minh tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất cứ lúc nào.
• Là cá nhân đang cư trú hoặc truy cập dịch vụ từ khu vực địa lý không bị hạn chế bởi quy định pháp lý hiện hành.
• Tự nguyện tham gia với đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Chưa từng bị đình chỉ hoặc cấm sử dụng dịch vụ bởi 85win vì vi phạm các điều khoản trước đó.
• Không đang đăng ký theo chương trình tự loại trừ (self-exclusion) của 85win hoặc bất kỳ chương trình loại trừ cờ bạc có trách nhiệm nào khác.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 85win. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài chính. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và từ chối xử lý rút tiền.

• Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập của mình. 85win không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập.
• Khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 85win qua Live Chat hoặc email.
• 85win có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, mua bán hoặc chia sẻ cho bất kỳ người nào khác.

85win hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản chính chủ đứng tên người dùng đã đăng ký.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi lần rút.
• Thời gian xử lý rút tiền: Thông thường từ 5 đến 15 phút sau khi yêu cầu được duyệt. Trong một số trường hợp xác minh đặc biệt, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ.
• 85win không thu phí giao dịch nội bộ. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí theo chính sách riêng của họ.
• Tiền nạp chỉ có thể được rút về phương thức thanh toán ban đầu đã được xác minh. 85win không xử lý rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.

Trong trường hợp giao dịch nạp tiền bị lỗi kỹ thuật hoặc không vào tài khoản, người dùng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng ngân hàng/ví điện tử để được hỗ trợ tra soát trong vòng 30 phút.

85win cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm nâng cao trải nghiệm người chơi. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả các chương trình bao gồm:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một (01) ưu đãi chào mừng duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần bị nghiêm cấm.
• Tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• 85win có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi thông qua các hành vi đặt cược đối xứng, rủi ro thấp bất thường hoặc các chiến lược lạm dụng khác.
• Tiền thưởng và tiền thực được tách biệt trong tài khoản. Tiền thực được ưu tiên sử dụng trước tiên trong mỗi phiên chơi, trừ khi có quy định khác.
• Chương trình khuyến mãi có thể bị điều chỉnh hoặc chấm dứt mà không cần báo trước. Quyền lợi của người chơi tại thời điểm chương trình thay đổi vẫn được bảo đảm theo điều kiện ban đầu.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 85win – bao gồm Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Rồng Hổ và các thể loại khác – vận hành theo các nguyên tắc chung sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG đã qua kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ sự kiện trực tiếp (đối với Đá Gà, Live Casino). Kết quả này là cuối cùng và không thể khiếu nại.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 85win có quyền hủy vòng chơi bị lỗi và hoàn trả tiền cược tương ứng vào tài khoản người dùng.
• Người dùng không được sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào quá trình trò chơi.
• Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi bắt đầu phiên chơi.
• Đối với các trò chơi Live Casino có dealer người thật, người dùng phải tuân thủ các quy tắc bàn chơi được dealer thông báo. Mọi tranh chấp trong phòng live sẽ được xem xét dựa trên bản ghi hình của phiên phát sóng.

85win cam kết công bố tỷ lệ hoàn trả (RTP) lý thuyết của từng trò chơi để người dùng có đủ thông tin khi quyết định tham gia. Tỷ lệ RTP thực tế trong từng phiên có thể khác biệt so với RTP lý thuyết do tính chất ngẫu nhiên của trò chơi.

Người dùng khi sử dụng dịch vụ 85win phải tuân thủ các nghĩa vụ sau và tuyệt đối không thực hiện các hành vi bị cấm dưới đây:

Các hành vi bị nghiêm cấm:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, VPN hoặc các công cụ kỹ thuật khác nhằm mục đích gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi thông qua chiến lược đặt cược đối xứng hoặc các hình thức gian lận thưởng.
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Cố ý phá hoại hoặc can thiệp vào hoạt động kỹ thuật của nền tảng.
• Đăng nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong các kênh giao tiếp với 85win.

85win cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua kết nối mã hóa SSL 256-bit và được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.

• 85win tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với các cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.
• 85win sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Bạn có thể kiểm soát việc sử dụng cookie thông qua cài đặt trình duyệt.

Chi tiết về cách 85win thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân được nêu đầy đủ trong Chính sách bảo mật – một tài liệu độc lập và là phần không thể tách rời của Điều khoản & Điều kiện này.

85win cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo hoạt động liên tục và ổn định. Tuy nhiên, 85win không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống được thông báo trước hoặc do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 85win.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo 85win.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi của ngân hàng, ví điện tử hoặc các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Tổn thất từ kết quả thua cược – đây là rủi ro cố hữu của hoạt động cá cược mà người dùng hoàn toàn tự chịu trách nhiệm.
• Thay đổi chính sách hoặc quy định pháp lý ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ tại một số khu vực địa lý nhất định.

85win có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Tài khoản bị nghi ngờ liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Người dùng cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động). Trong trường hợp này, 85win sẽ thông báo qua email đã đăng ký trước khi thực hiện chấm dứt.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thực còn lại (sau khi đã trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3 ngày làm việc.

85win tin rằng cá cược phải là hoạt động giải trí lành mạnh và có kiểm soát. Chúng tôi cam kết cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể đặt mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Người dùng có thể tự tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để tạo khoảng cách với việc cá cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và đưa vào danh sách loại trừ. Một khi đã kích hoạt, quyết định này không thể đảo ngược trong tối thiểu 6 tháng.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống tự động gửi nhắc nhở về thời gian chơi và số tiền đã đặt cược sau mỗi khoảng thời gian nhất định.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và nguồn lực hỗ trợ, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

85win có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các điều khoản trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, 85win sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang điều khoản.
• Gửi thông báo qua email đăng ký của người dùng đối với các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện trang web trong tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực và rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 85win, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp.

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email hoặc Live Chat. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Bước 2 – Xem xét cấp cao: Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng ở bước 1, người dùng có quyền yêu cầu xem xét bởi bộ phận quản lý cấp cao của 85win trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 – Hòa giải độc lập: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết tại cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Ngôn ngữ chính thức để giải quyết mọi tranh chấp liên quan đến 85win là tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau của tài liệu này, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.